テンキーパッドの設定ファイル書き換えに関するFAQ

【コールセンター（MOTO）向けサービスに関する内容です】

「Remise Token Windows Service 認証情報アップデート」のアプリケーションは2025年9月30日までご利用可能なプログラムで2025年10月1日以降はエラーとなります。

Q:設定ファイル未更新のまま期限を経過してしまった場合

A:テンキーパッド利用時や、Remise Token Windows Service 認証情報アップデートを実行時、「801」または「802」のエラーコードが戻ります。その場合は、以下のいずれかの方法でご対応をお願いします。

＜正常に動作しているPCから設定ファイルをコピーする＞

1）テンキーパッドが正常に動作しているPCより、設定ファイルをコピーしてください。

※なお、テンキーパッド制御用Windowsサービスアプリ（トークンカプラー）のインストール時に異なるフォルダを指定されている場合はご留意ください。

2）1）でコピーした設定ファイルを、「801」エラーが発生したPCのトークンカプラーのインストールディレクトリに上書きコピーし、PCの再起動または、タスクマネージャの「サービス」より、Remise Token Windows Serviceを選択して再起動してください。

＜新しい設定ファイルを弊社にご請求いただく＞

正常に動作しているPCがないなどの場合、認証情報をアップデートした新しい設定ファイルを弊社からご提供します。

以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

（弊社営業時間中のご対応となります。夜間・休業日にご連絡をいただいた場合、翌営業日以降のご対応となります。）

MOTOデスク：moto@remise.jp