登録から2ヶ月以上経っても口座振替が始まらない
【EC決済サービス(ルミーズ)に関する内容です】
加盟店バックヤードシステムで「口座振替依頼書返送」がクリックされていない可能性があります。
以下の手順でご確認のうえ、適切に口座振替開始の準備を完了させてください。
1. 「マルチ決済」をクリックします。
2. 「口座振替」→「会員管理」をクリックします。
3. 検索条件を入力し、「検索」をクリックします。
4. 該当する会員情報の「詳細」をクリックします。
5. 「口座振替依頼書返送」を確認します。
※「口座振替依頼書返送」がクリックできる状態になっている場合は、口座振替開始の準備が完了していません。
6. 「口座振替依頼書返送」をクリックすると、「口座振替依頼書の返送受付処理を行います。よろしいですか?」と表示されます。
7. 「OK」をクリックします。
「正常に処理は完了しました。」と表示されれば、口座振替開始の準備完了です。
詳しい手順については、以下のマニュアルの「9.3.4 口座振替依頼書の返送受付処理を行う」を参照してください。