カード決済をキャンセルする（pCAT）

【実店舗向け決済サービス（pCAT）に関する内容です】

過去6ヶ月間のカード決済については、pCAT管理画面またはpCAT2決済アプリから、それぞれ以下の手順でキャンセルできます。

継続課金の初回費用についても、同様の手順でキャンセルできます。

※pCAT管理画面からキャンセルした場合は、レシートは発行されません。ご注意ください。

※pCAT2決済アプリからキャンセルする場合は、決済時のクレジットカードが必要です。

【ご注意】

お客様への返金タイミングについては、ルミーズでも加盟店様でもお調べすることができません。

お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただくようにご案内してください。

pCAT管理画面の場合

1． ［取引データ］→［取引履歴検索］をクリックします。

2． 検索条件を入力し、［検索］をクリックします。

3． 該当する決済の［詳細］をクリックします。

4． ［取消］をクリックします。

pCAT2 for Windowsの場合

1． メイン画面の［取引履歴表示］をクリックします。

2． 検索条件を入力し、決済を検索します。

3． 該当する決済をクリックします。

4． キャンセル対象が当日の決済の場合は［即日取消処理を行う］、前日以前の決済の場合は［返品処理を行う］をクリックします。

5． カードリーダーでクレジットカードを読み取ると、レシートが印刷されます。

6． お客様から「カード会社控え用」レシートにサインをいただきます。

pCAT2 for iPhone/iPadの場合

1．［取引検索］をタップします。

2． 検索条件を指定し、決済を検索します。

3． 該当する決済をタップします。

4． ［取消処理］をタップします。

5． カードリーダーでクレジットカードを読み取ると、サイン入力画面が表示されます。

6． お客様からサインをいただきます。

7． レシートを発行します。