カード決済をキャンセルする（EC決済サービス）

【EC決済サービス（ルミーズ）に関する内容です】

過去6ヶ月間のカード決済については、加盟店バックヤードシステムから以下の手順でキャンセルできます。

1．［カード決済］をクリックします。

2．［売上集計データ］をクリックします。

3． 検索条件を入力し、［検索］をクリックします。

4． 該当する決済の［詳細］をクリックします。

5．「処理日時」を確認し、当日の決済の場合は［即日取消］、それ以前の決済の場合は［返品］をクリックします。

【ご注意】

お客様への返金タイミングについては、ルミーズでも加盟店様でもお調べすることができません。

お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただくようにご案内してください。

過去6ヵ月以上前のカード決済については、加盟店バックヤードシステムからキャンセルできません。加盟店様にて個別にご対応ください。

詳しい手順については、以下のマニュアルの「6.3.2 決済のキャンセルを行う」を参照してください。